Retours et rétractation 🥀

✦ PUIS JE RETOURNER MON BIJOU ?

Oui, conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre doit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

L'exercice de ce droit est gratuit.

Exceptions :

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétraction ne s'applique pas aux créations confectionnées selon vos spécifications ou personnalisées.

✦ COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RETRACTATION ?

Pour effectuer une demande de rétraction, il vous suffit de compléter le formulaire prévu à cet effet, ci-dessous.

Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un accusé de réception confirmant sa prise en compte.

✦ RETOUR DES ARTICLES

Si votre demande est recevable, les produits devront être retournés dans un délai de 14 jours suivant l'envoi de votre demande de rétractation.

Les bijoux devront être renvoyés complets, non portés, en parfait état et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

✦ REMBOURSEMENT

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans les conditions prévues par le Code de la Consommation, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande.

✦ QUE FAIRE SI MON BIJOU ARRIVE ABÎME ?

Si votre bijou présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport, contactez-moi rapidement à l'adresse noxbunny.jewelry@gmail.com en joignant des photos du bijou et de son emballage.

Nous trouverons ensemble une solution adaptée à votre situation.